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退換貨政策

一、 七日鑑賞期

根據消費者保護法之規定,領取包裹隔日開始計算七日鑑賞期內(含例假日),單筆訂單可辦理退貨一次。

 

二、換貨服務

若遇瑕疵/錯誤商品,請將瑕疵細部照片附檔至"賣家和顧客訂單通訊"中,經確認為瑕疵/錯誤商品後,將會幫您換貨處理,換貨運費將由本公司負擔。

如因尺寸不合或未符期望等個人因素,本公司僅提供『退』貨,無『換』貨服務,請於7日鑑賞期內辦理退貨後,再重新訂購。

 

三、退貨流程

若需辦理退貨,請在七日鑑賞期內,於訂單中的"賣家和顧客訂單通訊"留言或是撥打客服電話02-2799-0799與我們聯繫,我們將會提供一組退貨便代碼,麻煩您將退貨商品包裝好,至各7-11 iBON機器操作並列印『退貨便服務單』。

退貨便代碼有效期限為七天,超過期限未辦理退貨者,恕無法提供第二組退貨便代碼,若仍要退貨,須自付運費寄回本公司,方可辦理退貨。

 

四、退貨須知

提供部分退貨,若部分退貨後,訂單商品金額未達免運費門檻,將扣除出貨時的物流服務費用後,視您當初選用的付款方式,退款至您的信用卡中。

退貨時,請保持商品的全新狀態與完整性(如商品配件、外包裝、吊牌等),經檢查確認沒問題後,方可辦理退貨。

退貨後,未達滿額贈門檻,需將贈品一併退回,方可辦理退貨。

因退貨便服務是以週為單位,會將當週退貨集中後,於下一週的禮拜五送達本公司,故退貨需7-14個工作天,待收到退貨後,將會盡速為您處理,屆時,您也會收到退款通知。

信用卡刷退:因各銀行的入帳時間不同,約需 7~14 天才會出現刷退金額於帳單上;因個人信用卡的結帳週期不同,可能影響退刷款項完成時間(退款可能會列在下期的帳單上),具體到帳時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行

ATM轉帳退款:因配合公司財務作業流程,銀行轉帳退款固定於每月月中和月底退款,具體退款時間,您會收到MAIL通知,謝謝。

 

因個人因素導致退貨或未領次數過多,系統將會自動列入黑名單,暫停您的購物資格半年,半年過後,系統將會自動解鎖,若未解鎖,可與客服聯絡,請您購買前務必確認,避免影響您於網路購物權益。